ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Ευχαριστούμε που επιλέξατε την Sivota Legacy Luxury Villas.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω Όρους και Προϋποθέσεις που αφορούν την κράτησή σας. Για τυχόν απορίες, παρακαλούμε καλέστε μας στο +30 6980454445.

1. Πολιτική Πληρωμών Απαιτείται η καταβολή του συνολικού ποσού της κράτησης, κατά την ημερομηνία που πραγματοποιείται η κράτηση.

Στην τιμή περιλαμβάνεται: Πολυτελές κατάλυμα, Καθημερινή υπηρεσία καθαριότητας (Αλλαγή λευκών ειδών δύο φορές την εβδομάδα), Ταξιδιωτική βοήθεια, Υπηρεσίες θυρωρείου, ΦΠΑ (όπου απαιτείται) & όλοι οι σχετικοί φόροι.

Δεν περιλαμβάνεται: Σύμφωνα με τον Ελληνικό Νόμο Α1217/2023, ο Φόρος Ανθεκτικότητας στο Κλίμα δεν περιλαμβάνεται στην τιμή κράτησης και θα χρεώνεται επιπλέον, €10 ανά Βίλα / ανά νύχτα, κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου (01 Μαρτίου - 30 Οκτωβρίου) και €4 κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου (01 Νοεμβρίου - 28 Φεβρουαρίου).

 Εγγύηση: Η εγγύηση μπορεί να πληρωθεί με τραπεζικό έμβασμα ή να δεσμευτεί σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα κατά την άφιξή σας. Η εγγύηση θα σας επιστραφεί ή θα αποδεσμευτεί το αργότερο 20 ημέρες μετά την ημερομηνία αναχώρησής σας. Σε περίπτωση ζημιών ή ζητημάτων που δεν έχουν επιλυθεί μέσα στο ανωτέρω διάστημα των 20 ημερών, έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την Εγγύηση μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αποκατάστασης ή επίλυσης αυτών. Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα σας αποστείλουμε εμαιλ επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα καθώς και με Visa και Mastercard ΑΜΕΧ. Πληρωμές με EU Visa, Mastercard, MAESTRO θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 0.75%. Οι Business κάρτες VISΑ και Mastercard θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 1,85%. Πληρωμές με Non-EU Visa & Mastercard θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 1,5%. Πληρωμές με Diners Club Card θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 2,8%. Πληρωμές με China Unionpay θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 1,85%

Δεχόμαστε πληρωμές με PAYPAL. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με PAYPAL, θα μεταφερθείτε σε ασφαλή σελίδα προκειμένου να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας. Όλες οι συναλλαγές με PAYPAL θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 3,55%

Δεχόμαστε πληρωμές με STRIPE. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με STRIPE, θα μεταφερθείτε σε ασφαλή σελίδα προκειμένου να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας. Όλες οι συναλλαγές με Stripe θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 1,5% για κάρτες EU και 3.0% για NON EU κάρτες.

Δεχόμαστε πληρωμές με VENMO. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με VENMO, θα μεταφερθείτε σε ασφαλή σελίδα προκειμένου να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας. Όλες οι συναλλαγές με PAYPAL θα υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση 3,55%

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

2. Ακύρωση

            Α. Ακύρωση από τον επισκέπτη: Συμφωνείται μεταξύ μας ότι εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε το σύνολο ή μέρος της κράτησής σας, τότε:            

-Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησής σας 15 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας, θα επιστρέφεται σε εσάς το 20% του ποσού που θα έχει καταβληθεί

-Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησής σας από 16 έως 30 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας, θα επιστρέφεται σε εσάς το 50% του ποσού που θα έχει καταβληθεί           

-Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησής σας από 31 έως 40 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας, θα επιστρέφεται σε εσάς το 90% του ποσού που θα έχει καταβληθεί           

-Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησής σας 41 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας, θα επιστρέφεται σε εσάς το 100% του ποσού που θα έχει καταβληθεί                        

-Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης της κράτησής σας, το ποσό που θα έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται αναλογικά και σύμφωνα με τα ανωτέρω. Σημειώνεται ότι η ελάχιστη χρονική περίοδος κράτησης είναι μια (1) εβδομάδα για την περίοδο από 25 Ιουνίου μέχρι και 10 Σεπτεμβρίου.

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να μας αποστέλλονται εγγράφως μέσω εμαιλ, από την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλωθεί κατά την κράτηση. Σε περίπτωση ακύρωσης, η εγγύηση θα επιστρέφεται πλήρως, εφόσον έχει μέχρι εκείνη τη στιγμή ληφθεί η εγγύηση.

Β. Ακύρωση ή αλλαγές στην κράτηση από εμάς: Αν και είναι απίθανο να χρειαστεί να κάνουμε αλλαγές σε επιβεβαιωμένες κρατήσεις, στη σπάνια περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν για οποιονδήποτε λόγο που εκτείνεται πέρα ​​από τον έλεγχό μας - και εκτός ανωτέρας βίας (βλ. παράγραφο 5)- δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε το κατάλυμα για το οποίο έχετε κάνει κράτηση, διατηρούμε το δικαίωμα να σας μεταφέρουμε σε παρόμοιο ή καλύτερο κατάλυμα. Τυχόν διαφορά στην τιμή, εάν είναι μεγαλύτερη, δεν θα χρεώνεται επιπλέον. Ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή εάν δεν επιθυμείτε να μεταφερθείτε σε άλλο κατάλυμα, θα ακυρώσουμε την κράτηση και θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό που έχετε καταβάλει.

3. Early Bird Bookings: Για οποιεσδήποτε πρώιμες κρατήσεις όπου υπάρχει έκπτωση απαιτείται πλήρης εξόφληση της συνολικής αξίας κράτησης κατά την στιγμή της κράτησης. Σε περιπτωση ακύρωσεις το ποσό δεν επιστρέφεται.
4. Ταξιδιωτική Ασφάλιση: Συνιστούμε ανεπιφύλακτα η ομάδα σας να καλύπτεται από ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης για ακύρωση ταξιδιού για οποιονδήποτε λόγο, για τραυματισμό και απώλεια τιμαλφών. Η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ατυχήματα, απώλεια προσωπικών αντικειμένων ή θέματα που σχετίζονται με την ασφάλιση υγείας.
5. Ανωτέρα βία: Η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια, αλλαγή, ή/και δυσαρέσκεια ως αποτέλεσμα απρόβλεπτων περιστάσεων ή ανωτέρας βίας. Η ανωτέρα βία αναφέρεται σε οποιεσδήποτε συνθήκες πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, πολέμου, ταραχών, εμφύλιων συρράξεων, τρομοκρατικής δραστηριότητας, πανδημίας, εργασιακών συγκρούσεων, φυσικών καταστροφών, δυσμενών καιρικών συνθηκών, πυρκαγιάς, πλημμύρας, διάβρωσης παραλίας/ακτών, ρύπανσης και αμέλειας εκ μέρους οποιουδήποτε κρατικού φορέα.
6. Υπηρεσίες

Καθαρισμός/Υπηρεσία Καθαριότητας: Τα καταλύματά μας παρέχουν καθημερινή υπηρεσία καθαριότητας και αλλαγή κλινοσκεπασμάτων και πετσετών μπάνιου, πισίνας δύο φορές την εβδομάδα. Εάν χρειάζεστε επιπλέον υπηρεσίες καθαρισμού, οι οποίες θα παρέχονται με επιπλέον χρέωση, ενημερώστε μας κατά την κράτηση. Όλες οι αναφερόμενες χρεώσεις θα πρέπει να προπληρώνονται κατά την κράτηση κάθε επιπλέον υπηρεσίας.

Υπηρεσίες Food & Beverage: Τα καταλύματα δεν παρέχουν υπηρεσίες food & beverage (Σεφ, Μάγειρας, Σερβιτόρος, κ.λπ.), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Εάν χρειάζεστε ιδιωτικό σεφ, μάγειρα, σερβιτόρο ή τροφοδότη, παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτηση. Διευκρινίζεται ότι τυχόν επιπλέον υπηρεσίες food & beverage παρέχονται από τρίτα μέρη και όλες οι σχετικές χρεώσεις θα πρέπει να προπληρώνονται κατά την κράτηση κάθε επιπλέον υπηρεσίας. Η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas δεν φέρει καμία ευθύνη για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από αυτούς.

Επιπλέον υπηρεσίες: Η ομάδα της Sivota Legacy Luxury Villas θα χαρεί να διευθετήσει την παροχή επιπλέον υπηρεσιών, όπως ενοικίαση αυτοκινήτου, ιδιωτικές εκδρομές, ενοικιάσεις σκαφών, περιηγήσεις στα αξιοθέατα και δραστηριότητες κατόπιν αιτήματός σας. Συνιστούμε να κάνετε κράτηση για τυχόν επιπλέον υπηρεσίες πολύ πριν από τις διακοπές σας προκειμένου να αποφύγετε τυχόν απογοήτευση λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας. Συνιστάται να προβείτε στις σχετικές κρατήσεις τουλάχιστον 6 εβδομάδες πριν την άφιξής σας. Όλες οι σχετικές χρεώσεις για επιπλέον υπηρεσίες θα προπληρώνονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas δεν φέρει καμία ευθύνη για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους.

7. Σύνθεση Ομάδας: Ο αριθμός των επισκεπτών δεν πρέπει να υπερβαίνει τον αριθμό που αναγράφεται στην Ιστοσελίδα μας για κάθε κατάλυμα και τη χωρητικότητα του κάθε καταλύματος. Τα βρέφη σε φορητές κούνιες μπορεί να υπερβαίνουν τον αριθμό των επιτρεπόμενων ατόμων, αλλά ο αριθμός των βρεφών θα πρέπει να δηλώνετε κατά την κράτηση. Φωτοαντίγραφο των διαβατηρίων όλων των επισκεπτών θα πρέπει να προσκομίζεται εκ των προτέρων. Σε περίπτωση που ενημερωθούμε για περισσότερα άτομα από αυτά που αναφέρονται στην κράτηση, θα έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από τους επισκέπτες να εκκενώσουν το κατάλυμα ή/και να προβούμε σε επιπλέον χρέωση.
8. Ώρα άφιξης και αναχώρησης: Η ώρα άφιξης είναι μετά τις 15:00 μ.μ. και η ώρα αναχώρησης είναι μέχρι τις 11 π.μ. Οι αφίξεις και οι αναχωρήσεις συμφωνούνται κατά την κράτηση. Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσεων, οι επισκέπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Παρόλο που θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε τυχόν αίτημά σας για πρόωρο check-in ή check-out αργότερα, δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε κάτι τέτοιο, εκτός εάν επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων από εμάς και μπορεί να επιβεβαιωθεί μόνο 48 ώρες πριν από την άφιξη.
9. Παράπονα: Οι περιγραφές που εμφανίζονται στον Ιστότοπό μας είναι ακριβείς. Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε και να λύσουμε το πρόβλημα αυτό το συντομότερο δυνατό.
10. 10. Συμπεριφορά & ζημιές στο κατάλυμα: Ο επισκέπτης που προβαίνει στην κράτηση (Group Leader) είναι υπεύθυνος για τη σωστή και αξιοπρεπή συμπεριφορά της ομάδας του. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που εσείς ή μέλη της ομάδας σας μπορεί να προκαλέσετε στο κατάλυμα ή στο περιεχόμενό του. Υποχρεούστε να μας αναφέρετε τυχόν ζημιές και να επιβαρυνθείτε με το κόστος επισκευής ή αντικατάστασής τους. Σε περίπτωση που εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας συμπεριφερθεί με αδιαφορία στο κατάλυμα και το περιεχόμενό του, έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από όλους τους επισκέπτες να εκκενώσουν αμέσως το κατάλυμα.
11. Ψυχαγωγία στο κατάλυμα: Ψυχαγωγικές εκδηλώσεις και εκδηλώσεις που περιλαμβάνουν μεγάλο αριθμό προσκεκλημένων απαγορεύονται αυστηρά εκτός εάν έχουν εγκριθεί προηγουμένως από εμάς εγγράφως. Σε περίπτωση που κάνετε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του καταλύματος με τέτοιο τρόπο, έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από όλους τους επισκέπτες να εκκενώσουν το κατάλυμα αμέσως και η εγγύηση θα καταπέσει πλήρως έως ότου αξιολογηθούν πλήρως όλες οι αξιώσεις μας.
12. Πολιτική για παιδιά: Τα παιδιά γίνονται δεκτά στα καταλύματά μας. Σημειώνεται ότι οι επισκέπτες ευθύνονται οι ίδιοι για τα παιδιά τους και συνιστούμε τα παιδιά να μην μένουν χωρίς επίβλεψη.
13. Κατοικίδια: Τα κατοικίδια γενικά δεν γίνονται δεκτά στα καταλύματά μας προς το παρόν λόγο διαμόρφωσης και κατασκευής των εγκαταστάσεων για τα κατοικίδια. Κατοικίδια υποστήριξης γίνονται δεκτά και θα πρέπει να έχετε μαζί σας (η να μας έχετε αποστείλει) όλα τα σχετικά έγγραφα του κατοικίδιου. Εάν θέλετε να φέρετε ένα μαζί σας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Σε αυτήν την περίπτωση θα σας ζητηθεί μια επιπλέον εγγύηση.
14. Πισίνα: Η ιδιωτική πισίνα θα διατηρείται καθαρή και λειτουργική. Διατίθενται επίσης θερμαινόμενες πισίνες κατόπιν αιτήματος και με επιπλέον χρέωση (Επισημαίνεται ότι οι θερμαινόμενες πισίνες θα είναι διαθέσιμες από το 2023). Όλα τα καταλύματα θα παρέχουν πετσέτες πισίνας για χρήση από τους επισκέπτες, οι οποίες θα πρέπει να παραμένουν στα καταλύματα. Παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τις πετσέτες πισίνας στη θάλασσα. Δεν παρέχονται πετσέτες θαλάσσης. Διευκρινίζεται ότι η χρήση της πισίνας γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του κάθε επισκέπτη και η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ατυχήματα στον χώρο της πισίνας. Συνίσταται η χρήση της πισίνας από ανήλικα να γίνεται μόνο με την επίβλεψη ενήλικα.
15. Νερό & Ηλεκτρισμός: Σημειώστε ότι το νερό που χρησιμοποιείται προέρχεται από δίκτυο που προέρχεται από τον ποταμό Αχέροντα, το οποίο καθαρίζεται και φιλτράρεται σε κάθε κατάλυμα. Το νερό αποτελεί πολύτιμο αγαθό και πρέπει να χρησιμοποιείται με φειδώ κατά τους καλοκαιρινούς μήνες. Εάν αντιμετωπίζετε σπάνια έλλειψη νερού, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε έγκαιρα για να αποκαταστήσουμε την παροχή του. Η ηλεκτρική ενέργεια μπορεί επίσης να διακοπεί, συνήθως για σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που δημιουργείται από γεγονότα πέρα ​​από τον έλεγχό μας.
16. Τηλέφωνο & Υπηρεσία Διαδικτύου: Σημειώστε ότι τα καταλύματά μας δεν διαθέτουν τηλέφωνα. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ταξιδεύετε με τουλάχιστον ένα κινητό τηλέφωνο. Παρέχεται υπηρεσία Διαδικτύου στο κατάλυμα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να αποκαταστήσουμε τη χαμένη σύνδεση σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος πέρα ​​από τον έλεγχό μας, όπως σε περίπτωση ελαττωματικής γραμμής από την τοπική τηλεφωνική εταιρία καθώς και την ταχύτητα του Διαδικτύου.
17. Πολιτική Απορρήτου: Η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά στοιχεία των επισκεπτών μόνο για τους σκοπούς της ομαλής λειτουργίας και εκτέλεσης της κάθε κράτησης.
18. Φωτογραφίες: Οι φωτογραφίες που λαμβάνονται στο κατάλυμα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να πωληθούν για κέρδος χωρίς έγγραφη άδεια από εμάς.
19. Πολύτιμα αντικείμενα: Τα τιμαλφή που βρίσκονται στο κατάλυμα πρέπει να φυλάσσονται με επιμέλεια του κάθε επισκέπτη. Η εταιρία Sivota Legacy Luxury Villas δεν παρέχει υπηρεσίες φύλαξης κάθε καταλύματος και δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια ή την πλημμελή φύλαξή τους. Σε όλα τα καταλύματα παρέχονται θυρίδες ασφαλείας για την εξυπηρέτησή σας.
20. Ευθύνη για ατυχήματα εντός του καταλύματος. Η Sivota Legacy Luxury Villas δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ατυχήματα, σωματική βλάβη ή θάνατο οποιουδήποτε επισκέπτη που προκαλείται από ή λόγω της χρήσης των καταλυμάτων της και των εγκαταστάσεών τους, εκτός από τις περιπτώσεις βαριάς αμέλειας. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε επισκέπτης παρατηρήσει οποιασδήποτε βλάβη (ηλεκτρολογική βλάβη, διαρροή ή άλλη βλάβη) στο κατάλυμα οφείλει να ενημερώσει αμέσως την Sivota Legacy Luxury Villas και να αποφύγει να επιχειρήσει να επιδιορθώσει αυτήν μόνος του. Κάθε επισκέπτης οφείλει να επιδεικνύει την δέουσα προσοχή όταν κάνει χρήση των χώρων κάθε καταλύματος (σκάλες, πισίνα κτλ) και να αποφεύγει οποιαδήποτε επικίνδυνη συμπεριφορά να μπορούσε να οδηγήσει σε τραυματισμό ή/και θάνατο του ιδίου ή των άλλων προσώπων που διαμένουν στο κατάλυμα.
21. Δίκαιο-Δικαιοδοσία: Το παρόν διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Κράτησης, αποκλειστικά αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, Ελλάδα.

Έχω διαβάσει και συμφωνώ με όλους του Όρους και Προϋποθέσεις Κράτησης.